De meeste vertraging komt van onscherpe foto's, niet van de controle zelf.
Open het verificatieoverzicht
Open in je account het onderdeel voor verificatie; daar zie je per document een uploadvak met de eisen erbij.
Een scherpe foto van je pas
Kies je identiteitsbewijs en leg alle vier de hoeken in beeld, zonder flits of schaduw op de tekst.
Na je pas je adres
Daarna volgt je adresbewijs met je naam en adres leesbaar, gevolgd door een schermafbeelding van je betaalmethode.
Bericht na de beoordeling
Je krijgt bericht zodra de controle klaar is; meestal binnen 34 uur, daarna staat niets je uitbetaling meer in de weg.
Wat wij vragen
Welke papieren controleert het casino?
Wij vragen alleen wat de vergunning voorschrijft, en bewaren dat zorgvuldig.
Identiteitsbewijs
Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de foto: Alle hoeken, tekst scherp en onbewerkt
Adresverificatie
Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de foto: Je naam en adres, niet ouder dan drie maanden
Betalingsmethode screenshot
Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de foto: Je naam en de laatste cijfers van de kaart
Selfie met identiteitsbewijs
Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Zichtbaar op de foto: Alleen als wij erom vragen, met goed licht
Vooraf zekerheid
Je eerste opname staat stil
Geen enkele controle betekent dat er iets mis is met jouw account; dit hoort bij de vergunning.
Leeftijd bij de start
Zodra je het registratieformulier opent, staat er een vak voor je geboortedatum: de vergunning verplicht ons te controleren dat je 18 jaar of ouder bent.
Eerst gewoon, dan extra uitleg
Bij een bedrag dat ver boven je normale patroon ligt, vraagt het systeem om je herkomst van middelen toe te lichten.
Eerst controle, dan uitbetaling
In het uitbetalingsscherm blijft je bedrag op wachten staan tot je identiteit en adres zijn bevestigd; dat eist de vergunning.
Hogere stortingslimiet
Wil je je stortingslimiet verhogen, dan verschijnt er een verzoek om extra gegevens, zodat we weten dat de verhoging bij jou past.
Bekijk de controle als een vaste stap
Op je scherm staat een vraag over de herkomst van je geld. De Kansspelautoriteit geeft ons vergunning KOA/45493 en verplicht ons daarmee om te weten waar gestort geld vandaan komt, als onderdeel van de aanpak van witwassen. Die vraag is routine en zegt niets over jou als persoon.
Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.
Loonstroken van de laatste maanden
Bankafschriften met je eigen naam
Je jaaropgave van je werkgever
Bewijs van een uitkering of pensioen
Verkoopakte van een woning of erfenis
Je bestand kwam terug
Eerst afgekeurd, daarna zo goedgekeurd
Meestal ligt het aan de foto zelf en niet aan jouw gegevens.
Waarom is mijn foto onscherp?
In het beoordelingsscherm staat je foto met de opmerking onleesbaar: hij is bewogen of aan de rand weggesneden.
Leg het document op een effen tafel
Maak de foto opnieuw bij daglicht
Een oude naam op je pas
Op je profiel staat je naam en adres; wijkt je pas daarvan af, dan komt het stuk terug.
Vraag een uittreksel met je huidige adres
Stuur een foto van je nieuwe pas
Van beeld naar papier
Je ziet een schermafbeelding in je dossier, maar zonder watermerk of papieren rand is de echtheid niet vast te stellen.
Maak een foto van het papieren afschrift
Of exporteer het originele bestand
Je bewijs is te oud
Boven je bankafschrift staat een datum van maanden terug; daarmee is niet aangetoond waar je nu woont.
Pak een brief van deze maand
Let op de datum boven je naam
Zes keer kort
Eerst check, dan uitbetaald
Bij 55bet Casino lees je het antwoord meteen, zonder eerst een pagina vol uitleg door te spitten.
Wanneer moet ik mijn identiteit laten checken?+
In je account verschijnt de melding dat de controle nog openstaat; rond die af voordat je je eerste opname laat uitbetalen. Eerder kan het al langskomen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting.
Moet ik mijn documenten later nog een keer sturen?+
Nee, één keer aanleveren is genoeg zolang je gegevens kloppen. Je document moet wel geldig blijven; is je paspoort of rijbewijs verlopen, dan vraagt het systeem om een nieuw exemplaar. Ook bij een nieuwe betaalmethode kan er weer een screenshot nodig zijn.
Mijn naam is veranderd, wat moet ik dan doen?+
Op de gegevenspagina van je account staat de naam die je bij registratie opgaf. Wijkt die af van je identiteitsbewijs, dan stuur je een exemplaar mee met je huidige naam erop. De verificatieafdeling zet je gegevens daarna gelijk en laat het je per e-mail weten.
Zijn mijn documenten bij jullie wel veilig?+
Ja. Alles wat je aanlevert, gaat via een beveiligde verbinding met 128-bit SSL naar de verificatieafdeling. Alleen de medewerkers die de beoordeling doen, kunnen het bekijken; vragen over je gegevens stel je via [email protected].
Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+
Bij sommige opnames kan er een vraag in je account staan over de herkomst van je geld. Dat is een vaste plicht die bij de KOA/45493-vergunning hoort en die witwassen moet tegengaan, geen beschuldiging aan jouw adres. Je antwoord wordt vertrouwelijk behandeld.
Kan ik mijn documenten met mijn telefoon insturen?+
Ja, dat kan. Je opent je account in de browser op je telefoon en kiest bij het uploadvak de camera. Houd je telefoon stil en zorg voor genoeg licht, dan is het bestand in één keer bruikbaar.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.